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Konflikte lassen sich dann lösen, wenn ich ergebnisoffen in die Verhandlung gehe.

In der Theorie ist das völlig klar. Und wie komme ich jetzt zu dieser Offenheit? Wenn ich mir darüber klar werden, was meine Bedürfnisse sind, dann kann ich die Strategie, was der andere tun soll, loslassen. Denn dann gibt es noch andere Möglichkeiten, wie ich dazu komme, dass meine Bedürfnisse erfüllt werden. Dann kann ich loslasse. Dann ist der Weg frei für eine Konfliktlösung.

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