AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Jutta Büttner. Stand: 22.August 2025

  1. Geltungsbereich
    1. Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Jutta Büttner und dem Kunden über Angebote, Leistungen und Produkte von Jutta Büttner.
    2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Jutta Büttner gelten ausschließlich. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, außer Jutta Büttner stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
    3. Individuelle Vereinbarungen zwischen Jutta Büttner und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Bedingungen.
  2. Vertragsgegenstand
    1. Angebote von Jutta Büttner umfassen einzeln oder in Kombination als Hybrid-Angebote:
      1. Coaching
      2. Onlinekurse
      3. Digitale Produkte
      4. Bücher
      5. Live-Events
      6. sonstige neu entwickelte Produkte
  3. Die Durchführung von Coaching und Onlinekursen erfolgt einzeln oder gesamt als
    1. Video-Call
    2. persönliche Sitzungen vor Ort
    3. durch Zugang zu einer Community-Plattform
    4. durch Zugang zu einer Lernplattform
    5. Umfang, Lerninhalte und Formate ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
    6. Die Paartherapie ist keine medizinische oder psychiatrische Behandlung. Sie ersetzt keine notwendige ärztliche oder psychotherapeutische Therapie.
  4. Vertragsschluss; Laufzeit
    1. Alle Angebote von Jutta Büttner sind unverbindlich. Erst die Bestellung oder die Anmeldung des Kunden stellt ein rechtsverbindliches Angebot dar, welches Jutta Büttner annehmen kann. Die Eintragung in eine Warteliste stellt noch kein verbindliches Angebot des Kunden dar.
    2. Jutta Büttner ist zur Absage von Veranstaltungen oder Kursen berechtigt, wenn die im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl nicht bis zu dem im Angebot genannten Termin erreicht wird oder wenn die Veranstaltung oder der Kurse von Jutta Büttner oder Mitarbeitern aus persönlichen Gründen nicht durchgeführt werden können.
    3. Ein Vertrag über Paartherapie-Pakete kommt mit Absenden des Buchungsformulars und Bestätigung per E-Mail zustande.
    4. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Kunde als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB handelt.
  5. Entgelte
    1. Durch die Annahme des Angebots verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des im Angebot genannten Entgelts.
    2. Kommt der Kunde im Falle einer Ratenzahlung mit zwei aufeinanderfolgenden Raten in Verzug, kann Jutta Büttner die Ratenzahlungsvereinbarung kündigen und die gesamten restlichen Raten verlangen.
    3. Die Nichtnutzung eines Angebots oder eines Teils eines Angebots befreit den Teilnehmer nicht von der Zahlung des Entgelts.
    4. Zahlungen haben nach Wahl von Jutta Büttner über die angebotenen Zahlungsdienstleister oder nach Erhalt einer Rechnung zu erfolgen. Ein Zugang zu den Angeboten erfolgt erst nach Zahlungseingang.
  6. Durchführung von Angeboten
    1. Die Teilnahme an Online-Formaten ist nur mit den von Jutta Büttner vorgegebenen technischen Anwendungen möglich.
    2. Bei Paartherapie-Sitzungen vereinbaren die Kunden die Termine selbstständig über ein Terminplanungstool. Absagen sind bis 48 Stunden vorher kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als erbracht. Bei Einzelbuchung außerhalb eines Paketes wird sie berechnet.
    3. Jutta Büttner ist berechtigt, Angebote nach eigener Wahl selbst durchzuführen oder durch Mitarbeiter durchführen zu lassen.
    4. Kunden haben sich so zu verhalten, dass Angebote störungsfrei durchgeführt werden können. Störende Kunden können von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. Im Falle eines Ausschlusses bleibt der Kunde zur Zahlung des Entgelts verpflichtet.
  7. Nutzungsrechte
    1. Alle bereitgestellten Lerninhalte sind geistiges Eigentum von Jutta Büttner. Kunden erhalten mit Zahlung des Entgelts das nicht-ausschließliche Recht, Lerninhalte für sich persönlich zu nutzen. Der Zugriff auf Aufzeichnungen ist auf die im Angebot genannte Zeit beschränkt.
    2. Eine Weitergabe von Lerninhalten oder des Zugangs zum Mitgliedereich an Dritte oder eine Veröffentlichung von Lerninhalten ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung behält sich Jutta Büttner die Geltendmachung von Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen vor.
    3. Sofern der Kunde eigene Inhalte bereitstellt, räumt er Jutta Büttner das Recht ein, die Inhalte als Anschauungsmaterial in künftigen Angeboten von Jutta Büttner zu verwenden.
  8. Haftung
    1. Lerninhalte beruhen auf den persönlichen Erfahrungen von Jutta Büttner und stellen unverbindliche Empfehlungen dar. Die Entscheidung über die Anwendung von Lerninhalten trifft der Kunde in eigener Verantwortung.
    2. Jutta Büttner schuldet nur die Durchführung von Angeboten. Ein darüberhinausgehender Erfolg ist nicht geschuldet.
    3. Jutta Büttner haftet nicht für den technischen Ausfall von Dritt-Anwendungen.
  9. Vertraulichkeit
    1. Video-Veranstaltungen werden aufgezeichnet und für Zwecke der Nachholung oder für Selbstlerner bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zustimmung zur Aufzeichnung zu erteilen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass eine unbefugte Veröffentlichung von Aufzeichnungen durch andere Kunden nicht ausgeschlossen werden kann.
    2. Paartherapiesitzungen werden nicht aufgezeichnet.
    3. Jutta Büttner verpflichtet sich, über vertrauliche Informationen des Kunden während und nach der Dauer eines Angebots Stillschweigen zu bewahren.
    4. Der Kunde verpflichtet sich, über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren und diese nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Jutta Büttner an Dritte weiterzugeben oder zu veröffentlichen. Dies gilt auch für Unterlagen und Aufzeichnungen, auf die der Kunde Zugriff erhalten hat.
    5. Die Verschwiegenheitspflicht des Kunden gilt auch für vertrauliche Informationen von anderen Kunden, die der Kunde in Gruppenveranstaltungen oder auf sonstige Weise erhält.
  10. Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Für die Beratungs- und Coachingleistungen beginnt sie am Tag des Vertragsabschlusses. Gehören zum gebuchten Paket gedruckte Arbeitshefte, die per Post versendet werden, beginnt die Frist insoweit erst an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Hefte in Besitz genommen hat.

    Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Jutta Büttner, Semmelweisstraße 11, 74074 Heilbronn, Telefon 0176 86078610, E-Mail accounting@jutta-buettner.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstattet Jutta Büttner alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden dem Kunden keine Entgelte berechnet.

    Bereits durchgeführte Sitzungen

    Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Beratung oder das Coaching schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, schuldet er im Fall des Widerrufs einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen. Dieser Betrag beträgt 199 € je bereits durchgeführter Sitzung und ist auf den vereinbarten Gesamtpreis begrenzt. Termine, die zum Zeitpunkt des Widerrufs noch in der Zukunft liegen, werden nicht berechnet.

    Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen vorzeitig, wenn Jutta Büttner die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

    Gedruckte Arbeitshefte

    Wurden dem Kunden bereits gedruckte Arbeitshefte zugesandt, hat er die Wahl: Er kann die Hefte binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Jutta Büttner zurücksenden – die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde – oder er behält die Hefte. Behält er die Hefte, wird eine Materialpauschale von 97 € mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

    Muster-Widerrufsformular

    Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

    An
    Jutta Büttner
    Semmelweisstraße 11
    74074 Heilbronn
    E-Mail: accounting@jutta-buettner.de

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

    _______________________________________________

    Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________

    Name des/der Verbraucher(s): _______________________

    Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

    _______________________________________________

    Datum: _______________________

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier: _______________________

    (*) Unzutreffendes streichen.

  11. Storno, Terminverschiebung und Kündigung von PaketenÜber das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gilt die folgende Regelung. Sie stellt den Kunden besser, als das Gesetz es verlangt.

    Einzelne Termine

    Alle Termine bucht der Kunde selbst über den Online-Kalender. Termine können dort jederzeit vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Es fallen dafür keine Gebühren an.

    Termine, die der Kunde ohne Absage nicht wahrnimmt, gelten als durchgeführt und werden abgerechnet.

    Kündigung eines Pakets

    Ein gebuchtes Paket kann der Kunde jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail an accounting@jutta-buettner.de) beenden. Eine Frist oder ein Grund ist dafür nicht erforderlich.

    Abgerechnet werden in diesem Fall ausschließlich:

    • 199 € für jede bereits durchgeführte Sitzung sowie
    • eine Materialpauschale von 97 €, sofern dem Kunden die gedruckten Arbeitshefte bereits zugesandt wurden.

    Sitzungen, die noch nicht stattgefunden haben, werden nicht berechnet. Der abzurechnende Gesamtbetrag ist in jedem Fall auf den vereinbarten Paketpreis begrenzt. Hat der Kunde bereits mehr gezahlt, wird der Differenzbetrag binnen 14 Tagen erstattet.

    Beispiel: Von sechs Sitzungen wurden drei wahrgenommen, die Arbeitshefte sind versandt. Abgerechnet werden 3 × 199 € + 97 € = 694 €. Bei einem Paketpreis von 1.499 € werden 805 € erstattet.

    Absage durch Jutta Büttner

    Muss Jutta Büttner einen Termin absagen, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Kommt kein Ersatztermin zustande, wird die betreffende Sitzung nicht berechnet beziehungsweise anteilig erstattet.

  12. Schlussbestimmungen

    1. Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des EU-Mitgliedstaates, in dem der Teilnehmer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, werden durch diese Rechtswahl nicht eingeschränkt.
    2. Jutta Büttner behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist und die Änderungen den Kunden nicht unangemessen benachteiligen. Änderungen der AGB werden dem Teilnehmer spätestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen werden wirksam, wenn der Teilnehmer nicht innerhalb dieser Frist per E-Mail widerspricht und Jutta Büttner den Teilnehmer in der Änderungsmitteilung auf die Rechtsfolge eines unterlassenen Widerspruchs hingewiesen hat.